Snižte počet tiketů pomocí videodokumentace. Vytvářejte softwarové návody, průvodce řešením problémů a IT manuály, které uživatelé skutečně sledují.
ZačněteDůvěřuje nám více než 4 miliony profesionálů, pedagogů, tvůrců a týmů
Výzkum společnosti TechSmith ukazuje, že video návody mají výrazně vyšší míru dokončení než textová dokumentace. Vytvářejte návody, kterými se zaměstnanci skutečně řídí, místo odesílání tiketů nebo volání na helpdesk.
Vytvářejte návody→
Obnovení hesla. Nastavení VPN. Konfigurace tiskárny. Tyto opakující se problémy spotřebovávají značné zdroje helpdesku. Vytvořte video návody, vložte je do svého tiketovacího systému a sledujte pokles počtu tiketů.
Snižte počet tiketů→
Nové nasazení Salesforce? Migrace na M365? Vytvořte školicí videa ještě před spuštěním. Snižte nápor tiketů, který obvykle následuje po velkých softwarových změnách.
Školení o softwaru→
Vytvářejte podrobné návody pro jakýkoliv software. Ukažte uživatelům přesně, na co mají kliknout a kam jít. 💻 Krok za krokem 🖱️ Jasné instrukce
Vytvářejte videořešení běžných IT problémů. Vložte je do svého helpdesku a snižte počet tiketů dřív, než budou odeslány. 🔧 Řešení problémů 🎫 Odklon tiketů
Vytvořte videoknihovnu pro samoobslužnou IT podporu. Zaměstnanci si najdou odpovědi sami a nemusí čekat na IT. 📚 Samoobslužná podpora ⚡ Rychlejší vyřešení problémů
VideoGen řeší největší problémy tvorby videí—složitost, náklady a čas.
