Réduisez les tickets de support avec la documentation vidéo. Créez des tutoriels logiciels, des guides de dépannage et des modes d’emploi IT que les utilisateurs suivent vraiment.
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Selon TechSmith, les tutoriels vidéo sont beaucoup plus suivis jusqu’au bout que la documentation écrite. Créez des guides vidéo que les employés suivent vraiment au lieu de créer des tickets ou d’appeler le support.
Créez des tutoriels→
Réinitialisations de mot de passe. Installation VPN. Configuration d’imprimante. Ces problèmes récurrents consomment beaucoup de ressources du support technique. Créez des tutoriels vidéo, intégrez-les à votre système de tickets, et regardez le volume de tickets chuter.
Réduire les tickets→
Nouveau déploiement Salesforce ? Migration M365 ? Créez des vidéos de formation avant le jour du lancement. Réduisez le pic de tickets qui suit habituellement les déploiements majeurs de logiciels.
Formez-vous sur les logiciels→
Créez des guides pas à pas pour n'importe quel logiciel. Montrez aux utilisateurs exactement où cliquer et où aller. 💻 Guides pas à pas 🖱️ Instructions claires
Créez des solutions vidéo pour les problèmes informatiques courants. Intégrez-les à votre support pour éviter la soumission de tickets. 🔧 Résolution de problèmes 🎫 Déviation des tickets
Créez une bibliothèque vidéo pour le support IT en libre-service. Vos collaborateurs trouvent les réponses sans attendre le support. 📚 Support en libre-service ⚡ Résolution accélérée
VideoGen résout les plus grands problèmes de la production vidéo : la complexité, le coût et le temps.
