Riduci i ticket di supporto con la documentazione video. Crea tutorial software, guide per la risoluzione dei problemi e how-to IT che gli utenti seguono davvero.
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Le ricerche di TechSmith mostrano che i tutorial video hanno tassi di completamento molto più alti rispetto alla documentazione testuale. Crea contenuti how-to che i dipendenti seguono davvero invece di aprire ticket o chiamare l’help desk.
Crea tutorial→
Reset password. Configurazione VPN. Configurazione stampanti. Questi problemi ripetitivi consumano molte risorse dell’help desk. Crea guide video, incorporale nel sistema di ticketing e osserva la diminuzione dei ticket.
Riduci i ticket→
Nuovo deployment Salesforce? Migrazione a M365? Crea video formativi prima del lancio. Riduci l'ondata di ticket che solitamente segue i rollout di nuovi software.
Forma sul software→
Crea guide passo passo per qualsiasi software. Mostra agli utenti esattamente dove cliccare e cosa fare. 💻 Guide passo passo 🖱️ Istruzioni chiare
Crea soluzioni video per problemi informatici comuni. Inseriscili nel tuo helpdesk per deviare i ticket prima che vengano inviati. 🔧 Risoluzione dei problemi 🎫 Deviazione ticket
Crea una videolibreria per il supporto IT self-service. I dipendenti trovano risposte in autonomia invece di aspettare l'IT. 📚 Supporto self service ⚡ Risoluzione più rapida
VideoGen risolve i principali problemi della produzione video: complessità, costo e tempo.
