Які IT-відео я можу створити?

Відео-інструкції з використання ПЗ, посібники з усунення несправностей, підвищення обізнаності про безпеку, налаштування VPN, керування паролями, запуск нових інструментів та будь-який технічний навчальний контент.

Як інтегрувати з нашим хелпдеском?

Експортуйте відео та вбудовуйте у статті довідки, базу знань або додавайте посилання в автоматичних відповідях.

Чи можу я оновлювати відео, коли змінюється програмне забезпечення?

Так. Редагуйте скрипти і оновлюйте відео при зміні інтерфейсів. Актуальна документація без повторних зйомок.

Чи це підходить для навчання з безпеки?

Так. Створюйте відео з навчання з фішингу, захисту паролів та відповідності для програм з кібербезпеки.

Чи можуть нетехнічні працівники створювати IT-відео?

Так. Будь-хто може створити професійний IT-урок — досвід відеомонтажу не потрібен.

Відеоредактор для IT

Зменшуйте кількість звернень у службу підтримки завдяки відеоінструкціям. Створюйте навчальні матеріали, гайди по вирішенню проблем і інструкції для користувачів, які дійсно виконують ваші поради.

Почати

Довіряють понад 5 мільйонам творців та команд

Документація, якою реально користуються: Згідно з дослідженням TechSmith, відео-інструкції мають значно вищий рівень завершення, ніж текстова документація. Створюйте контент, який співробітники дійсно переглядають, замість того щоб створювати заявки або дзвонити у службу підтримки.
Створюйте навчальні ролики→
Відхиляйте 40% повторюваних заявок у підтримку: Скидання паролів. Налаштування VPN. Конфігурація принтерів. Ці повторювані задачі забирають багато ресурсів служби підтримки. Створюйте відео-інструкції, вбудовуйте їх у вашу систему обробки заявок — і кількість звернень зменшиться.
Зменшіть кількість звернень→
Впровадження програмного забезпечення без навантаження на підтримку: Нове впровадження Salesforce? Міграція на M365? Створіть навчальні відео до дня запуску. Зменште кількість запитів, яка зазвичай виникає після запуску великих програмних рішень.
Навчайте користуванню ПЗ→

Навчальні відео по програмному забезпеченню

Створюйте покрокові інструкції для будь-якого програмного забезпечення. Показуйте користувачам, куди саме натискати та куди переходити. 💻 Покрокові інструкції 🖱️ Чіткі настанови

Почати

Посібники з усунення несправностей

Створюйте відео-рішення для типових IT-проблем. Вбудовуйте у службу підтримки, щоб зменшити кількість заявок до їх подання. 🔧 Вирішення проблем 🎫 Відхилення звернень

Почати

ІТ база знань

Створюйте бібліотеку відео з IT-підтримки для самообслуговування. Співробітники знаходять відповіді самостійно, не чекаючи IT. 📚 Підтримка самообслуговування ⚡ Швидші розвʼязання питань

Почати